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致转型进入互联网的传统行业老板们

2015-07-12T16:6:19

最近,关于传统行业转型互联网的讨论非常多,大家都想通过互联网这个平台,尤其是移动互联网 为自己的事业添砖加瓦。这些年,中国互联网和移动互联,给了传统行业太多震撼,巨大的市场,是一块巨大的蛋糕,每个人都想去。但是,很多传统行业企业接触 互联网之后,却发现,这个行业并不像看上去的那么美好,一旦走错一步,则满盘皆输。而互联网企业也纷纷涉足传统产业,也非一帆风顺,近期叫停的挂号、打车 软件等等,都成为这个阶段的标志性事件。
  病急乱投医
  我想,很多中小企业主或者 负责网络部门的人,一定接到过很多这样的问询电话:“你好,我们是**公司的,你们公司现在还需要做网站吗?”每个月都会被骚扰那么几次。高级一点的会告 诉你:“邀请您参加我们在某五星级酒店举办的网络营销或者移动互联高峰论坛。”一个讲师高谈阔论互联网或者移动互联优势,然后在强大的营销氛围中,购买了 一些中看不中用的所谓网络产品,回来后就有被骗的感觉。
  又或者,您已经清楚的认识到,要有自己的平台,花大力气,组建了自己的电子商务部门,大刀阔斧的购置了服务器,组建了自己的电商平台,乃至开发了属于自己的网络产品,却为了流量而去所所谓SEO,发现这些流量,又不是自己想要的。
  又或者,您重金挖到了某某网站的主编、高级编辑、市场总监,在为您的平台和电商业务做策划,又发现起色不是很明显,倒是导致了内部风波,得不偿失。不停的陷入换人的死循环。
  当您看到很多电商平台赚钱,就花费数百万开辟了自己的“旗舰店”,却门可罗雀,销量惨淡!
  如果您是大型集团的老总,数亿资金进入电商平台才发现,原来做了十多年的大品牌电商平台,至今依旧亏本运营中,自己的所有副总裁全部挂职电商高级副总裁,却总是被电商团队忽悠,谎报军功,网络业务钱打了水漂还听不见响声!
   再者,您不停的花重金请这个“网络营销”专家,给团队做培训,每次都是听听激动,想想感动,最后落地看,很多方案,是不能执行的。而一个或者几个所谓营 销技巧,也非常鸡肋,不能影响大局。甚至按照所谓专家的建议和诊断后,团队消化不良,战略层面完全转变,一剂猛药过后,生不如死。
  最终,当初坚定的认为互联网、移动互联网、大数据、电商等等如何如何不得了,有的简直吹神了。身边的这些做网络的人都不靠谱,互联网就是一个大骗子。
  又或者,您神奇的能活下来,历经沧桑,终于明白:互联网、电商,并不像当初想的那么容易。人才、投入这些看似最简单的问题,却是最难的!
  当初的病急乱投医,是多么的可笑!
  那么:拥抱互联网,传统行业向互联网的战略转型到底应该怎么去做?

  转型布局的核心在于:行业的网络化
   在毋庸置疑的市场绝对优势下,中国传统行业的互联网战略转型的核心,不在于是否开展了电商,或者成立了自己的网络部门,又或者请了专家,挖了“高人”, 又重金开发了互联网或者移动互联的平台。而是在于我们行业的网络化,这个“网络化”是行业和企业出于对互联网的全面认识,而自觉形成的整体运营方案、关键 的细节执行细则、效果监测等等,或者说是建立起来的另外一种标准,或者是企业文化。它应该是骨子里面的“互联网”化意识,是一种态度。
  传统行业的老板们,是否能在尊重开放、平等、协作、分享的互联网精神的前提下,系统的进行网络营销、建立新商业模式?而不只是把互联网当成一个低成本的渠道——事实上它的成本一点都不低!切忌冲动。
  战略转型布局四个原则
  行业与互联网的结合不能停留在简单的概念和产品上。尤其,在现今,很多的互联网产品空有概念,总是用产品包装,去适应行业,但实际上由于跟行业的脱节,互联网产品又不能满足行业的需求,最终两败俱伤。
  面对转型中的布局,我们应当遵循以下几点原则:
  一、用户体验
   无论什么样的互联网产品,无论产品开发或者是使用者还是设计者,都是由人构成的。人是社会的细胞,无数的细胞构成了这个社会,每个人,都在社会中扮演了 各类角色,人类有各种欲望,男人更理性,女人更感性。每个人爱好不同,但每个人总有一些自私的表现,例如沾沾小便宜,偶尔愤青。但时刻在互联网上,每个人 又都能成为一个伟光正的自媒体闪闪发光。
  我们的实体营销,很多方面正是借鉴了这些,例如:开发商对于地产项目,从拿地前的规划,到建设、营 销、销售完毕,都经过了惊喜的定位和规划。细节到售楼处一个杯垫,又或者是售楼小姐的一丝微笑,其实都早已安排,所有的一切,都在营造对产品的包装,而这 些,都是为了营造给业主对未来家庭生活的所有想象。营销氛围的营造,是很重要的一关。而这些都是基于人性的探讨和琢磨,早期的营销定位功不可没。
  又或者,你在超市购买一包三联桶的快要到期的方便面,仅仅就是因为里面多送了一瓶绿茶。
  这就是人性。人性是什么?我们要能影响到每个人的欲望!你做互联网转型,心里也得有这一点!
  二、专业
  这里的专业,不是指的是对行业的专业,也不是对互联网的专业,而是跨界兼顾的专业。每个行业,都有自己的游戏规则。
  基于互联网的特点,每个行业都有一些特性,尤其一些垂直行业,例如:房产、汽车垂直站的媒体属性很强,家居稍弱,而婚嫁和亲子类网站,又偏女性一点。
  对于营销平台的选择,我们要重视它自身的专业属性,结合最能互动的范围,进行专业化网络营销。
  专业不在于,你对某个平台的数据了如指掌,这仅仅是一部分,而是在于你对这个平台的了解,例如:你在社区平台,是否能成为风云网友?你在微博上,是否能发起一次热烈转发?专业,体现在你作为管理者,是否懂行,懂自己的行业,更懂自己行业的互联网营销?
  除了熟悉自己的产品生产工艺流程、优劣势,我们更要懂网络规则,用专业的网络方式,去适当的方式包装和推广。
   拿房产的互联网营销来说,其实就跨:互联网、房地产营销、媒体三个行业。互联网的专业帮你用互联网的语言和方式包装,房地产营销让你懂的产品的包装和推 广,媒体让你能利用好媒体进行推广。三者结合,可能你才能基于档期的媒体、互联网平台,创造自己的房地产网络营销机会与奇迹。一切都来自于线上跟线下的转 化。
  三、服务
  我相信,很多企业都进行过礼仪、企业文化培训,我们从道理上一定是非常赞同要服务的,但往往落到互联网上,我们却成了冷冰冰的文字。
  曾经有一句互联网老话:在网上,没人知道你是不是一条狗,是的,也许你在网上用一段粘贴的销售说辞,去应对机灵的网络消费者?虽然你完成了工作任务,可惜却丧失了一个与客户交流的机会。
  互联网是讲求平等和分享精神的,基于点到点的真诚交流,有效沟通,才是最主要的。
  服务永远不是用来挂在嘴边,就跟联通网络客服一样,每次微博总能第一时间响应道歉,但总不能实际解决问题。
  服务是什么?业主到您的店里吃饭,吃完出来,发现车子已经焕然一新,原来,老板已经让服务员帮忙把车洗干净了,还送了一张停车券。
  而这个,就是服务,近乎偏执狂的服务精神与执行,正是目前互联网营销所缺乏的。我们的服务不要仅仅停留在与消费者的文字交流,喊个亲,就是服务了。
  四、深度
  功夫用得深,铁杵磨成针!
  基于行业的深度,一定是在产品和服务上寻求突破,在互联网平台运营上,也依旧要遵循深度的原则。
  有深度的产品或者服务,对于客群一定会增加更多的印象分和支持分。也是在竞争中脱颖而出的不二法门。
   深度是什么?上次,我的合伙人带孩子去海底捞就餐,宝宝突然呕吐,一身干净的衣服全部都湿了,他们一家三口准备打道回府,这时候,海底捞的服务员走过 来,关切的询问,最神奇的是,在稍等之后,这位服务员拿来了一套全新的童装,给宝宝换上了,本来不打算继续用餐的家庭,不仅成功消费,而且这个案例现在传 播到我这里来,我今天又变成了文字,是否是一次成功的传播呢?
  一次,有业主开车外出,接到万科物业的电话,告诉这位业主:刚才看到您的车位下面有摊机油,可能您的车出现了问题,建议去检查下车。又或者发现业主家入户门没有关闭,家里没人的情况下,担心失窃,又担心业主忘记带钥匙,默默的等待业主下班回来。
  你已经装修结束好几年,每年,总能收到原来装修公司的礼物和patry邀请!
  超出客户预期的服务和专业,就是深度。
  这四个原则,是一个态度,是决定我们战略转型的重要因素!
  ——细节与注意事项:
  1.哪怕是一个标点符号,我们都要重视文案在网络营销的重要性
  2.承认错误,以退为进不失为上策,面子不值钱
  3.重点网络客户重点关注和服务
  4.增强本行业在互联网的影响力
  5.快速反应是第一要素,唯快不破
  6.忘记SEO
  7.提升影响力的方式,不仅仅只有活动
  8.我们就是在做O2O和社会化营销
   本文旨在,给传统行业的老板们,打开一扇互联网的窗,我们不要过分迷信互联网,尤其迷信各类互联网产品和平台。它仅仅就是一个通路,毫无神秘特别之处, 战略上应该高度重视,在操作上,要关注细节尤其是用户体验,罗马城不是一天建成的,水滴石穿,当你想走捷径的时候其实走的是最远的路。
  放下所有,放下浮躁。坚持口碑营销、社会化营销,才是目前传统互联网营销的重点。互联网时代到来,无论PC互联还是移动互联,都是相辅相成的,传统行业的互联网战略转型,我们可以把目标想得再低一点,步伐再慢一点。

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